私人企业的8个关键利益相关者

　　内部审计的8个利益相关者
　　几周前,《Inc》杂志刊登了小比尔·墨菲的一篇文章《私人企业的8个关键利益相关者》.我建议大家阅读一下这篇有趣的文章,尽管我可能不完全赞同其中的某些观点,但每个组织都应该对自己进行这样的一次评估.
　　对任何组织而言,定义其利益相关者都是重要的一步.它需要进行有意识的选择,而不是随波逐流.但不幸的是,许多董事会和高管都在"无忧无虑"地埋头苦干,却没有真正考虑过他们的努力将给谁带来好处.（他们可能想:"利润就等于成功,我还需要知道更多吗?"）
　　让我们再来提出一个问题.内部审计人员,你曾经想过你的利益相关者是谁吗?不是组织的利益相关者而是内部审计利益相关者.
　　或许你就会摇头了.
　　这时就需要反思了.我曾经参与很多关于"内部审计客户"的讨论——包括他们是谁、他们想要什么——但我可能没有用过"利益相关者"这个词.坦率讲,这给整个事情带来了新的变化.
　　因此,基于上面提到的文章和一些偶然的想法,以下是我关于"内部审计的利益相关者"提出的建议.
　　No.1
　　董事会
　　每个内部审计人员都能认识到董事会和审计委员会（或组织内部存在的类似监督方）的重要性.但是,让我们从不同的角度来看待这个问题.在墨菲的文章中,他概括出利益相关者包括创始人、所有者和投资者.其中最接近内部审计的就是董事会.他们建立了内审制度,是内审部门的所有者,同时不断地投资内审工作.当我们将这个群体视为利益相关者时,我们就要从不同的角度看待他们.董事会不仅仅是我们工作的监督者,也是我们完成工作的主要原因.
　　No.2
　　内部客户
　　每当与内部审计人员谈论客户,他们就会从最高层开始,一直罗列到副总裁、副总裁助理、董事、经理、主管、一线人员,以及其他任何可以作为审计对象的人.是时候停止这种区分了.诚然我们对高管的职责可能比前台接待员更多,但他们每一位都与内部审计的成功息息相关.因此,在讨论利益相关者时,让我们用"内部客户"这个词.
　　No.3
　　内审部门成员
　　这似乎是不言而喻的,每一位员工都与内审部门休戚与共.越早认识到这一点并建立起良好的体系,团队很快就会成长起来.
　　No.4
　　竞争对手
　　虽然令人震惊,但内部审计确实存在竞争对手（关于这种历史教训,可以请教本部门了解90年代内部审计外包的老审计师）.通常我们更多倾向于关注外部竞争对手——外部审计师和咨询顾问.但是内部审计部门同样面临着来自组织内部的挑战,例如风险、法规遵循和法律等部门开始承担内部审计的一些职责.也就是说,内部的和外部的每一个竞争者都是利益相关者.通过与他们合作,同时继续提供他们无法提供的服务,我们将不断为组织增加价值,同时把竞争对手变成我们的拥趸.
　　No.5
　　监管机构
　　如果内审有效地开展工作,我们就是在向监管机构保证,该组织是在法律法规范围内运作的,虽然这不会影响到他们仍然会进行大量的审查以证实真实情况.但我们可以通过良好的运行机制向监管机构表明,组织正在朝着合规方向发展,从而简化监管机构的工作、避免不必要的纠纷.
　　No.6
　　外部客户
　　即组织的客户.组织履行职责的能力和外部客户利害攸关.内部审计对组织履责的效率、效果和对风险控制的关注将有助于确保满足客户的需求.
　　No.7
　　家庭
　　这点来自上面提到的文章,但让我们换个角度来看待.我们的家庭是个人成功的利益相关者.当我们帮助组织取得成功时,我们个人获得更多的生活保障;部门内其他人的家人有更多的保障;我们内部客户的家人也有更多的保障.所以说,我们的成功关系到一大批人的既得利益.但当我们将家庭视为利益相关者时,家庭目标很可能与我们在内审工作方面确立的目标不同.也就是说,一味的工作影响了你的健康其实对你的家人没有任何好处.
　　No.8
　　团体
　　内部审计的团体利益相关者有两种形式——组织内和组织外的团体.这些群体可以被认为是内部或外部客户的一部分,但我认为"团体"这个词有更广泛的含义,那就是我们是这个团体的一部分,确保为这个团体做到最好,让整个团体受益.内部审计人员应该认识到这一点,并在工作中贯彻.
　　如前所述,这些都是我在周一晚上8点时快速产生的想法.但现在我很支持这个观点.正如墨菲的文章所提到的,这并不是一个标准,而是对利益相关者的思考.
　　你需要做的是建立自己的体系,用任何标准都是可行的.但在践行这个体系时,要对利益相关者保持密切关注,以满足他们的需求.毕竟,他们与你的成功休戚相关.

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